Alternant Assistant Field Service (F/H), Molsheim

Merck - avec plus de 300 ans de progrès et plus de 38000 employés dans le monde, se positionne en leader sur le marché Pharmaceutique, Chimique, et des Sciences de la vie. Avec passion, engagement et innovation, nous poursuivons un objectif commun : améliorer la qualité de vie. C'est pourquoi nous avons besoin de vous!

Mission

• Vous faites partie d'une équipe chargée du service après-vente auprès de nos clients. Nous sommes le point de contact pour les clients internes et externes pour toute l'Europe pour les demandes liées aux services de maintenance et aux réparations.
• Vous gérez le parc d'instruments pour les services sur le terrain afin de garantir des conditions d'utilisation correctes
• Vous passerez des commandes de services et de matériel auprès de nos fournisseurs
• Vous gérez le retour et le suivi des instruments du client
• Vous supportez l’activité de coordination et gestion du planning des ingénieurs.
• Après une période de formation, possibilité soit de développer des compétences commerciales sur des activités en contact avec la clientèle telles que le renouvellement de contrats, la préparation de devis et la gestion des appels téléphoniques des clients. Voir aussi des activités de communication au sein de l’équipe et pour les équipes commerciales.
• Ou de développer des compétences en matière de coordination en gérant la programmation des services sur le terrain et le suivi des indicateurs clés de performance

Profil

• Diplome préparé type BTS ou BUT
• A l'aise dans l'utilisation d'un ordinateur et être capable d'apprendre à utiliser de nouveaux outils informatiques
• Bases en Anglais (niveau A2 B1)
• Capacité à communiquer et à participer en tant que membre d'une équipe
• Être organisé, rigoureux et disposé à apprendre
• Capacité à travailler de manière indépendante
• Volonté de découvrir et d'apprendre dans un environnement en évolution