Accueil et billetterie, boutique sncf (H/F), Douarnenez

L’office de tourisme du pays de Douarnenez recherche une personne H/F en accueil & billetterie boutique SNCF CDD 1 an - concrétisation en CDI

Missions

1.boutique sncf 50 %

• Maîtrise du logiciel de vente de la boutique SNCF
• Vente de Billets
• Réaliser l’après-vente
• Suivi de l’observation des clientèles par la saisie des demandes au guichet
• Gestion des avis clients
• Comptabilité journalière et mensuelle de la boutique SNCF

2.Conseiller en séjou 50 %

Accueil /Information:

• Accueillir, informer, conseiller les visiteurs sur l’offre touristique quels que soient les modes de contact : physique, téléphonique, courriers, mails.
• Promouvoir le territoire, valoriser ses activités et ses prestataires, stimuler l’envie de découvrir.
• Saisie de l’information touristique dans la base de données
• Répondre aux attentes personnalisées des visiteurs par un conseil éclairé.
• Gestion des disponibilités des hébergements.
• Application des procédures Qualité.
• Suivi de l’observation des clientèles par la saisie des demandes guichet dans le logiciel Tourinsoft.
• Billetterie et vente de produits «boutique».
• Tenue de la caisse enregistreuse

Gestion de l'espace d'accueil:

• Participer à la bonne tenue du local d’accueil pour le confort du visiteur. Rangement, propreté, réapprovisionnement des présentoirs. Gestion des stocks de brochures.
• Collecte de l’information et mise en valeur pour diffusion au grand public: écrans, vidéos etc...

Profil

• Formation Bac + 2 minimum
• Maîtrise de l’Anglais + 2ème langue - allemand privilégié
• Maîtrise Pack Office.
• Sens de l’accueil
• Aisance à l’oral et maîtrise de l’orthographe
• Capacités rédactionnelles
• Bonne connaissance du territoire.
• Excellente présentation
• Aptitude au travail en équipe
• Capacité d’écoute
• Rigueur et dynamisme
• Etre polyvalent
• Notion comptabilité

Conditions

• CDD temps plein 35 h - Concrétisation en CDI
• Travail certains week-ends et jours fériés (avril à septembre, maximum 8)- Heures majorées
• Permis B et véhicule indispensable
• Lieu de travail: Douarnenez, possibilité d’accueil hors les murs (été)
• Formation sur le poste billetterie SNCF pendant 2 mois (en gare et à la boutique de Douarnenez)
• Salaire: Echelon 1.2 de la convention collective des Offices de Tourisme - Indice 1430 (salaire brut : 1633 €)
• Février 2021 (selon disponibilité du candidat)