1st Level Support (m/w) / Chargé de clientèle, Köln

TecAlliance ist die europaweit führende Informations-, Service- und Kommuni-kationsplattform für alle Teilnehmer im freien Kfz-Ersatzteil- und Reparatur-markt. Als starke Allianz im Verbund der drei Geschäftsbereiche TecDoc, TecCom und TecRMI sorgt TecAlliance für mehr Wettbewerbsfähigkeit im Automotive Aftermarket.

Integrierte Lösungen helfen unseren Kunden (Kfz-Teileherstellern, Ersatzteil-händlern und freien Kfz-Werkstätten) Absatz und Umsatz zu steigern sowie Prozesse zu optimieren:

TecDoc - herstellerübergreifende, standardisierte Produkt- und Fahrzeugdaten
TecRMI - herstellerübergreifende, standardisierte Reparatur- und Wartungsinformationen rund um
die Uhr
TecCom - lieferantenübergreifende, standardisierte Abwicklung elektro-nischer Bestell- und Lieferprozesse

Werden Sie Teil eines der innovativ-sten, dynamischsten und mitarbeiter-freundlichsten Unternehmen Deutschlands. Wir freuen uns auf Sie!

Für unseres Wachstum würden wir uns freuen, Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Köln gewinnen zu können als Mitarbeiter innerhalb der Group

1st Level Support (M/W)

Ihre Aufgaben

• Annahme und Beantwortung von Anfragen unserer Kunden der Automobil-Teilindustrie (z.B. Werkstätten od. Händler) zum IT-technischen Einsatz der TecDoc-Produkte
• Betreuung auf Französisch, Deutsch und Englisch
• Koordination und Behebung der Problemlösung gegebenenfalls mit anderen Abteilungen
• Sicherstellung der zeitnahen Kommunikation zum Kunden
• Nutzung aller gängigen Kommunikationswege mit den Kunden über Telefon, Internet und E-Mail, um zur Problemlösung zu gelangen
• Kompetente und selbstständige Problem- bzw. Fehleranalyse der eingegangenen Anfragen

Ihr Profil

• Sie haben Ihre Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• Zudem bringen Sie bereits erste Erfahrung in vergleichbarer Position mit.
• Darüber hinaus verfügen Sie über grundlegende Kenntnisse von PC-Netzwerken und Betriebssystemen. 
• Sie sprechen Französisch möglichst auf Muttersprachniveau.
• Darüber hinaus verfügen Sie über gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Persönlich sind Sie offen, kommunikativ und verfügen über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und wollen Ihre IT-Affinität auch beruflich verwirklichen.
• Zeitliche Flexibilität setzen wir voraus.

Unser Angebot

Bei uns haben Sie die Möglichkeit, eigenverantwortlich in einem motivierten und sympathischen Team tätig zu werden und dabei in einem professionellen Support-Umfeld einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag zu erleben sowie Ihre umfang-reichen Sprachkenntnisse einzusetzen. Wir bieten Ihnen ein internationales Umfeld, gute Entwicklungs- und attraktive Verdienstmöglichkeiten bei einem etablierten Arbeitgeber, einem Dienstleister innerhalb des Automobil-Teilemarktes mit international einzigartigem USP.